מדיניות משלוחים
1. אזורי משלוח
- אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל לנקודות חלוקה.
- במידה והמשלוח אינו אפשרי לאזור מסוים, תתקבל הודעה על כך בעת ביצוע ההזמנה.
2. זמני משלוח
- זמני המשלוח המשוערים הם 7-12 ימי עסקים.
- ייתכנו עיכובים עקב חגים, עומסי עבודה או נסיבות שאינן בשליטתנו.
3. עלויות משלוח
- עלות המשלוח מחושבת באופן אוטומטי בקופה וכוללת את כל ההוצאות הקשורות במשלוח.
- במקרים מסוימים, אנו מציעים משלוח חינם ברכישות מעל סכום מסוים (כמפורט באתר).
4. מעקב אחר הזמנה
- לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל דוא"ל עם פרטי המשלוח ומספר מעקב (אם זמין).
- ניתן לעקוב אחר ההזמנה דרך הקישור שיישלח במייל.
5. אי קבלת המשלוח
- במידה והמשלוח לא הגיע בתוך הזמן המשוער, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו ונחקור את הנושא מול חברת המשלוחים.
- במקרה של כתובת שגויה שסיפקת, ייתכן ותידרש לשלם עבור משלוח חוזר.
6. משלוחים חריגים
- במקרה של מוצרים הדורשים משלוח מיוחד (מוצרים כבדים, שבירים או מותאמים אישית), ייתכנו זמני משלוח ועלויות שונים. פרטים יופיעו בעמוד המוצר.
7. משלוח חזרה במקרה של החזרה או החלפה
- אם יש צורך בהחזרת המוצר, עלות המשלוח חזרה תהיה במקרים מסויימים באחריות הלקוח.
- למידע נוסף על החזרות, ראה את מדיניות ההחזרות שלנו.
8. שירות לקוחות
אם יש לך שאלות או בקשות מיוחדות בנוגע למשלוח שלך, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל:pontyshop123@gmail.com